Tham khảo

Pháp lý, quyền và điều kiện truy cập

Trang pháp lý này gom một chỗ những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản: quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xác minh ví và điều kiện truy cập theo quy định từng khu vực.

Điều khoản tài khoảnQuyền với dữ liệuĐiều kiện theo khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
ru66 Pháp lý, quyền và điều kiện truy cập
KÊNH HỖ TRỢ

Cách bạn hỏi về chính sách tài khoản

Đội hỗ trợ tiếng Việt là nơi bạn hỏi mọi thứ liên quan tới tài khoản: tên ví chưa khớp, số dư bị tạm giữ để xác minh, hay bạn muốn biết dữ liệu của mình đang được lưu gì. Bạn vào mục trợ giúp ngay trong tài khoản, hoặc nhắn qua khung chat và gửi thư. Nhớ kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money nếu câu hỏi liên quan tới tiền, để bên mình tra đúng khoản tiền ngay từ tin nhắn đầu tiên.

Hỗ trợ tài khoản Nhắn qua khung chat trong tài khoản khi tên ví chưa khớp hoặc số dư bị tạm giữ. Kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để bên mình tra đúng.
Thư về chính sách Gửi thư khi bạn cần hỏi rõ một điều khoản hoặc xin bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và lưu nội dung trao đổi để bạn đối chiếu.
Tra soát giao dịch ví Khi khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa vào ví tài khoản, gửi ngay mã giao dịch và số tiền. Bên mình đối chiếu với cổng thanh toán nội địa rồi cập nhật lại.
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và bảo vệ tài khoản

Nói về quyền dữ liệu thì phải nói kèm cách làm, nên phần này để rõ chúng tôi giữ gì và ai xem được. Tài khoản đăng nhập bằng mật khẩu riêng cộng mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký. Mỗi lệnh rút đều đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với tên trên tài khoản trước khi duyệt. Dữ liệu giao dịch và lịch sử đăng nhập chỉ dùng cho việc xác minh, xử lý khiếu nại và chống lạm dụng.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập bằng mật khẩu riêng kèm mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đừng chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đăng nhập. Dữ liệu dùng để xác minh ví và xử lý khiếu nại.

Cookie trên trang

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu và quyền của bạn

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi pháp lý hay gặp

Mấy câu dưới đây là những gì bạn hay hỏi nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền của mình. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản, bên mình xem đúng trường hợp rồi trả lời cụ thể thay vì nói chung chung.

Việc truy cập tuỳ vào luật nơi bạn ở, nên chúng tôi chỉ mở dịch vụ tại khu vực luật cho phép. Bạn nên hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi nạp tiền.

Thông tin bạn nhập dùng để mở và bảo vệ tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi nạp rút, xử lý khiếu nại giao dịch và tuân thủ quy định lưu trữ nơi bạn ở.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc thư về chính sách. Chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản rồi phản hồi; một số dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định.

Vì tiền vào và tiền ra phải khớp cùng một người. Nạp từ ví người khác khiến lệnh rút sau đó không duyệt được, nên bạn hãy dùng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đứng tên mình.

Thay đổi quan trọng sẽ hiện trong mục thông báo của tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn đọc rồi quyết định có tiếp tục dùng hay đóng tài khoản và rút số dư.

Vào mục trợ giúp trong tài khoản hoặc khung chat. Kèm ảnh chụp giao dịch và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để bên mình tra đúng khoản tiền đang chờ.